Guía práctica

Errores frecuentes al enviar premios a tu comunidad

Casi todos los problemas de un sorteo con regalo físico se pueden evitar con un poco de planificación. Estos son los que más se repiten.

1. 1. Pedir la dirección en el chat o en el directo

   Expone datos personales a todo el público. Facilita un código privado y deja que el ganador introduzca sus datos en la página de canje.

2. 2. No limitar los países de envío

   Anunciar un premio sin saber a qué destinos puede enviarse genera frustración. Publica la lista de países y define una alternativa digital para el resto.

3. 3. Olvidar las aduanas y los impuestos de importación

   En envíos fuera de la UE pueden aplicarse tasas. Decide de antemano quién las asume y ten a mano descripción, valor y origen del producto.

4. 4. Medidas, peso y embalaje aproximados

   Un paquete mal medido cambia el coste y puede rechazarse. Confirma peso y dimensiones reales antes de generar las etiquetas.

5. 5. Prometer fechas de entrega

   Los plazos dependen de la producción y del transportista. Comunica rangos orientativos, no fechas cerradas.

6. 6. Dar por válido un código sin comprobar el reto

   El código solo autoriza el canje: quien valida que el ganador ha cumplido el reto eres tú como organizador.

7. 7. No fijar un plazo para canjear

   Sin plazo, los premios quedan sin reclamar indefinidamente. Indícalo en las reglas del sorteo.

8. 8. No prever domicilios compartidos o direcciones erróneas

   Decide quién atiende estas incidencias y cómo se revisan los casos especiales.

Lee también la guía completa de gestión de envíos y las condiciones de uso y contratación.